Prazos de Produção e Envio
As peças da essência não são feitas às pressas. Elas nascem em ritmo de poesia, respeitando o tempo de criação, secagem e acabamento — e isso faz parte da alma do nosso trabalho.
✨ Envio:
Nossas peças são feitas sob demanda, isso inclui o tempo de confecção, por isso são postadas em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp em cada etapa — porque acompanhar o nascimento da sua peça também é especial.
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Frete e Entrega
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, com opção de PAC ou SEDEX.
O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no seu CEP.
📦 Embalamos tudo com muito cuidado, proteção e carinho — e, sempre que possível, reutilizamos materiais sustentáveis, respeitando o planeta e o propósito.
🎁 Embalagem para presente
Se a peça for um presente, é só avisar no momento da compra.
Oferecemos a opção de embalagem especial com bilhete escrito à mão (você escolhe o que quer dizer — ou deixa por nossa conta).
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Atendimento
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail do ateliê.
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h. Mas, se sua mensagem chegar fora desse horário, responderemos assim que possível.
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As peças são feitas com cerâmica tradicional?
Não. Todas as peças da essência são feitas com cerâmica fria (massa à base de polímeros), moldadas à mão, pintadas com tinta acrílica envernizadas. Elas não vão ao forno nem ao micro-ondas e não devem ter contato direto com água.
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Posso usar para colocar comida ou bebida?
Essas peças são decorativas e não são próprias para uso alimentar. Evite o contato com alimentos, calor excessivo, umidade ou água corrente.
São ideais para decorar, guardar lembranças, pendurar na parede ou presentear com significado.
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Posso fazer um pedido personalizado?
Em períodos específicos, abrimos a agenda para encomendas com histórias. Se quiser pedir uma peça especial, entre em contato pelo WhatsApp para saber a disponibilidade ou acompanhar as próximas aberturas.
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Vocês fazem reposição de coleções antigas?
Algumas peças podem voltar por tempo limitado, mas a maior parte das coleções é única e limitada. Isso garante a exclusividade de cada criação — como um capítulo único no livro da vida.
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Cuidados com as peças
Limpe com pano seco e evite contato com líquidos.
Não exponha ao sol direto por longos períodos.
Guarde em local seco e evite quedas ou atrito com objetos duros.
Se necessário, use pincel ou cotonete seco para remover poeira em detalhes pequenos.
As peças são delicadas, feitas para durar quando cuidadas com carinho — como memórias queridas.
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🔐 Garantia e responsabilidade
Cada peça é cuidadosamente embalada para chegar até você em perfeito estado.
Se, ainda assim, houver avaria no transporte, garantimos a troca ou reembolso mediante análise do caso.
- Para isso, consulte nossa página TROCAS E DEVOLUÇÕES fixada no menu e entre em contato conosco após o recebimento, com fotos da embalagem e da peça danificada.
Não cobrimos:
Danos causados por queda, mau uso ou contato com água.
Trocas por arrependimento fora do prazo legal.
- Mas, se algo acontecer, fale com a gente. Acreditamos que o cuidado também se estende ao pós-venda.
